Términos de uso

Última actualización: 14 de octubre de 2026.

Quiénes somos

Brandpetrám es una marca de Servicios Profesionales y Empresariales BPMC, S.C. (RFC SPE1410216M7), con domicilio en Paseo Dinastía 201, interior 303 C, colonia Dinastías 2 Sector, C.P. 64639, Monterrey, Nuevo León, México. En estos términos, «Brandpetrám» y «nosotros» se refieren a esa sociedad.

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brandpetram.com es un sitio informativo. Su contenido, marcas y diseño son propiedad de Brandpetrám y no pueden copiarse para fines comerciales sin nuestra autorización.

Servicios para empresas

Los servicios que prestamos, entre ellos la bandeja de atención compartida conectada a WhatsApp, se contratan mediante una cotización o un contrato con cada empresa. Estos términos los complementan; si hay diferencias, manda lo firmado con la empresa.

Uso aceptable de WhatsApp

La empresa que conecta su número de WhatsApp a nuestra bandeja se compromete a:

  • cumplir los términos y políticas de WhatsApp Business y de Meta, incluidas sus reglas sobre mensajes automatizados;
  • escribir solo a personas que le dieron su número y aceptaron recibir sus mensajes, y respetar a quien pida dejar de recibirlos;
  • no enviar mensajes masivos no solicitados, engañosos ni de contenido prohibido;
  • ser responsable del contenido de sus mensajes y de contar con los avisos y consentimientos que la ley le exija frente a sus propios clientes.

Como la conexión con WhatsApp es compartida entre todas las empresas que atendemos, podemos suspender la de una empresa cuyo uso ponga en riesgo el servicio de las demás, por ejemplo si Meta nos advierte de abusos o si la calidad de su número cae. Siempre que sea posible, avisaremos antes.

Cobros de WhatsApp

Los cargos por mensaje que aplica Meta se cobran directamente a la forma de pago que la empresa registra con Meta. Nuestros honorarios son los de la cotización o el contrato.

Disponibilidad

Hacemos lo razonable por mantener la bandeja disponible, pero dependemos de servicios de terceros, como la plataforma de WhatsApp, que pueden fallar o cambiar sus reglas. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por interrupciones o cambios que no dependan de nosotros.

Terminación

La empresa puede dejar de usar el servicio y desconectar su cuenta de WhatsApp en cualquier momento. Lo que pasa con sus datos está en nuestro aviso de privacidad y en Eliminación de datos.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León.

Cambios

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página. Para cualquier duda, escríbanos a contacto@brandpetram.com.