Eliminación de datos

Última actualización: 14 de octubre de 2026.

Puede pedirnos en cualquier momento que eliminemos sus datos. El procedimiento depende de cómo llegaron a nosotros.

Si le escribió por WhatsApp a una empresa que es nuestra cliente

Sus mensajes pertenecen a la empresa a la que usted escribió; nosotros solo operamos su bandeja. Pídale a esa empresa que borre la conversación, o escríbanos a contacto@brandpetram.com indicando su número de WhatsApp y el nombre de la empresa, y coordinaremos con ella la eliminación.

Borrar la conversación de nuestra bandeja no la borra de su propio teléfono ni del teléfono de la empresa.

Si su empresa conectó su WhatsApp a nuestra bandeja

1. Retírenos el acceso desde la configuración de su portafolio comercial de Meta, o pídanos por correo que desconectemos su cuenta.
2. Escriba a contacto@brandpetram.com desde un correo de la empresa, solicitando la eliminación de sus datos.

Dentro de los 30 días siguientes borramos sus conversaciones, contactos, plantillas y credenciales de acceso, y le confirmamos por correo cuando esté hecho. Solo conservamos lo que la ley nos obliga a guardar, como los registros de facturación.

Si es prospecto o cliente de Brandpetrám

Escriba a contacto@brandpetram.com con su nombre y el correo o teléfono que usó con nosotros. Borramos sus datos dentro de los 30 días siguientes, salvo los que debamos conservar por obligaciones fiscales.

Qué incluir en su solicitud

• Su nombre.
• El número de WhatsApp, correo o teléfono que usó.
• Si aplica, la empresa a la que le escribió.

Podemos pedirle que confirme su identidad antes de borrar, para evitar que alguien más elimine sus datos. Más detalles sobre cómo tratamos la información están en nuestro aviso de privacidad.